Versand

Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 28.06.2026

Bei CLERIA setzen wir alles daran, Ihre Bestellung schnell und sorgfältig zu bearbeiten und zu versenden.

Die nachfolgenden Informationen erläutern die Bedingungen für den Versand und die Lieferung unserer Produkte.

1. Liefergebiet

CLERIA liefert derzeit innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.

Bestellungen mit einer Lieferadresse ausserhalb dieses Liefergebiets können nach unserem Ermessen abgelehnt oder storniert werden.

2. Bearbeitung der Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

An folgenden Tagen erfolgt keine Bearbeitung von Bestellungen:

  • an Wochenenden;

  • an gesetzlichen Feiertagen;

  • während aussergewöhnlicher, auf unserer Website angekündigter Betriebsunterbrüche.

Alle angegebenen Bearbeitungszeiten sind Richtwerte und stellen keine verbindliche Liefergarantie dar.

3. Lieferzeiten

Nach dem Versand erfolgt die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere abhängig sein von:

  • dem Versanddienstleister;

  • der Jahreszeit;

  • dem Bestellaufkommen;

  • Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs.

CLERIA kann daher kein verbindliches Lieferdatum garantieren.

4. Lieferadresse

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich.

Bei:

  • unvollständiger Adresse;

  • falscher Adresse;

  • fehlerhafter Postleitzahl;

  • fehlendem Namen des Empfängers;

übernimmt CLERIA keine Haftung für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder daraus entstehende zusätzliche Kosten.

Die Kosten einer erneuten Zustellung gehen zulasten des Kunden.

5. Sendungsverfolgung

Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese nach dem Versand per E-Mail an den Kunden übermittelt.

Die Sendungsverfolgung erfolgt über den jeweiligen Versanddienstleister.

Massgebend für den Lieferstatus sind die Informationen des Versanddienstleisters.

6. Als zugestellt markierte Sendungen

Sobald der Versanddienstleister bestätigt, dass eine Sendung an die bei der Bestellung angegebene Adresse zugestellt wurde, gilt die Lieferung als erfolgt.

CLERIA übernimmt keine Haftung für:

  • Diebstahl nach erfolgter Zustellung;

  • Verlust nach bestätigter Ablage;

  • Probleme aufgrund von Lieferanweisungen, die der Kunde direkt dem Versanddienstleister erteilt hat.

Im Streitfall muss sich der Kunde direkt an den zuständigen Versanddienstleister wenden.

7. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte eine Sendung verloren gehen oder sichtbar beschädigt eintreffen, ist CLERIA innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt beziehungsweise nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zu kontaktieren.

Zur Bearbeitung können Fotos sowie weitere Informationen angefordert werden, damit beim Versanddienstleister eine Untersuchung eingeleitet werden kann.

CLERIA behält sich das Recht vor, den Abschluss der Untersuchung des Versanddienstleisters abzuwarten, bevor eine Lösung angeboten wird.

8. Annahmeverweigerung und Rücksendungen

Wird eine Sendung vom Empfänger verweigert oder aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden an uns zurückgesendet, können folgende Kosten anfallen:

  • Rücksendekosten;

  • erneute Versandkosten;

  • bereits entstandene Logistikkosten.

Diese Beträge können von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen werden.

9. Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung kann nicht mehr storniert werden, sobald sie bearbeitet oder dem Versanddienstleister übergeben wurde.

Stornierungsanfragen sollten daher möglichst schnell nach der Bestellung eingereicht werden.

CLERIA kann nicht garantieren, dass eine Stornierung noch möglich ist.

10. Höhere Gewalt

CLERIA haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit einer Lieferung aufgrund von Ereignissen ausserhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere:

  • Naturkatastrophen;

  • Streiks;

  • Arbeitskonflikten;

  • Pandemien;

  • Unterbrechungen der Transportdienstleistungen;

  • technischen Ausfällen;

  • oder anderen Fällen höherer Gewalt.

11. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.

E-Mail: contact@cleria.ch