Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Ultimo aggiornamento: 28.06.2026

In CLERIA facciamo tutto il possibile per preparare e spedire il tuo ordine nel minor tempo possibile.

Le informazioni riportate di seguito descrivono le condizioni applicabili alla spedizione e alla consegna dei nostri prodotti.

1. Area di spedizione

Attualmente CLERIA effettua spedizioni in Svizzera e Liechtenstein.

Qualsiasi ordine destinato ad altri Paesi potrà essere rifiutato o annullato a nostra discrezione.

2. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini non vengono elaborati:

  • nei fine settimana;

  • nei giorni festivi;

  • durante periodi eccezionali annunciati sul sito.

I tempi indicati sono puramente indicativi e non costituiscono una garanzia contrattuale.

3. Tempi di consegna

Una volta spedito, l'ordine viene generalmente consegnato entro 2-5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare in funzione di:

  • del corriere;

  • del periodo dell'anno;

  • del volume degli ordini;

  • di eventi indipendenti dalla nostra volontà.

CLERIA non può garantire una data di consegna precisa.

4. Indirizzo di consegna

Il cliente è l'unico responsabile dell'esattezza delle informazioni di spedizione fornite al momento dell'ordine.

In caso di:

  • indirizzo incompleto;

  • indirizzo errato;

  • codice postale errato;

  • assenza del nome del destinatario;

CLERIA non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancata consegna o eventuali costi aggiuntivi.

Le spese relative a una nuova spedizione saranno a carico del cliente.

5. Tracciamento degli ordini

Quando disponibile, il numero di tracciamento verrà inviato al cliente dopo la spedizione.

Il monitoraggio della spedizione è gestito dal corriere incaricato.

Le informazioni visualizzate dal sistema di tracciamento del corriere costituiscono il riferimento ufficiale sullo stato della consegna.

6. Pacchi contrassegnati come consegnati

Quando il corriere conferma la consegna di un pacco all'indirizzo indicato nell'ordine, la consegna si considera effettuata.

CLERIA non potrà essere ritenuta responsabile per:

  • furto dopo la consegna;

  • smarrimento dopo la conferma della consegna;

  • errori derivanti dalle istruzioni di consegna comunicate dal cliente direttamente al corriere.

In caso di contestazione, il cliente dovrà rivolgersi direttamente al corriere competente.

7. Pacchi smarriti o danneggiati

Se un pacco risulta smarrito o arriva visibilmente danneggiato, il cliente dovrà contattare CLERIA entro 48 ore dalla ricezione o dalla data di consegna prevista.

Potranno essere richieste fotografie e informazioni aggiuntive per avviare un'indagine presso il corriere.

CLERIA si riserva il diritto di attendere la conclusione dell'indagine del corriere prima di proporre una soluzione.

8. Rifiuto della consegna e pacchi restituiti

Qualsiasi pacco rifiutato dal destinatario o restituito a causa di informazioni errate fornite dal cliente potrà comportare:

  • spese di restituzione;

  • spese di nuova spedizione;

  • detrazione dei costi logistici sostenuti.

Tali importi potranno essere detratti da un eventuale rimborso.

9. Annullamento dell'ordine

Un ordine non può essere annullato una volta preparato o affidato al corriere.

Qualsiasi richiesta di annullamento deve essere inviata il prima possibile dopo l'acquisto.

CLERIA non garantisce che una richiesta di annullamento possa essere accolta.

10. Forza maggiore

CLERIA non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità di spedizione derivanti, in particolare, da:

  • calamità naturali;

  • scioperi;

  • conflitti sindacali;

  • pandemie;

  • interruzioni dei servizi di trasporto;

  • guasti tecnici;

  • o qualsiasi altro evento indipendente dalla propria volontà.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti.

E-mail: contact@cleria.ch