Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28.06.2026

Chez CLERIA, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et au traitement responsable de vos données personnelles.

La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment elles sont utilisées lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

CLERIA

Ancienne Poste 22, 1844 Villeneuve

E-mail : contact@cleria.ch

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• prénom et nom ;

• adresse de facturation et de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives à la commande ;

• historique des achats ;

• informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement) ;

• adresse IP ;

• données de navigation sur le site ;

• informations relatives à votre appareil et navigateur.

3. Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

• traiter et expédier vos commandes ;

• assurer le service client ;

• communiquer avec vous concernant votre commande ;

• prévenir les fraudes et abus ;

• améliorer l'expérience utilisateur ;

• analyser les performances du site ;

• respecter nos obligations légales et comptables ;

• envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti.

4. Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et sécurisés.

CLERIA n'a jamais accès aux informations complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement appliquent leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

• assurer le bon fonctionnement du site ;

• mémoriser certaines préférences ;

• mesurer l'audience du site ;

• analyser les performances marketing ;

• améliorer nos services.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin de refuser certains cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.

6. Outils d'analyse et de marketing

Nous pouvons utiliser des outils tels que :

• Shopify ;

• Google Analytics ;

• Google Ads ;

• Meta Pixel (Facebook et Instagram) ;

• TikTok Pixel ;

• autres outils nécessaires à l'exploitation de la boutique.

Ces outils peuvent collecter certaines données techniques et comportementales afin de mesurer les performances du site et de nos campagnes marketing.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs ;

• les prestataires informatiques ;

• les services marketing utilisés pour l'exploitation de la boutique ;

• les autorités lorsque la loi l'exige.

Chaque partenaire n'accède qu'aux informations nécessaires à l'exécution de sa mission.

8. Conservation des données

Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour :

• exécuter les commandes ;

• assurer le service après-vente ;

• respecter les obligations légales ;

• prévenir les fraudes ;

• tenir notre comptabilité.

À l'expiration des délais applicables, les données sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est raisonnablement possible.

9. Sécurité des données

CLERIA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;

• la perte ;

• l'utilisation abusive ;

• la divulgation ;

• l'altération.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

10. Vos droits

Sous réserve des dispositions légales applicables, vous pouvez notamment :

• demander l'accès à vos données personnelles ;

• demander leur rectification ;

• demander leur suppression lorsque cela est possible ;

• retirer un consentement précédemment donné ;

• vous opposer à certaines formes de traitement.

Toute demande peut être adressée à notre service client via l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

11. Modifications

CLERIA se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte d'évolutions légales, techniques ou commerciales.

La version publiée sur le site au moment de votre consultation fait foi.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

E-mail : contact@cleria.ch

Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans les meilleurs délais.